Una vez entregado en persona o recibido por el cliente mediante envío comienza el período de prueba de 5 días, siendo posible el cambio del mate en caso de pinchaduras de la calabaza o filtraciones. Queda a disposición del vendedor reconocer el producto.
El reclamos se realiza únicamente via Whatsapp oficial de Nueva Córdoba Mates (351-696 1340)
En caso de ser reconocido el mate, se procede a la devolución y cambio por un mate nuevo en condiciones similares o parcialmente igual. La elección del nuevo mate corre por cuenta del comprador, siendo posible solamente elegir uno del mismo modelo o modelo inferior a nivel monetario de los que se encuentran en stock al momento del cambio. En caso de no existir ese producto o que conseguirlo se vuelva excesivamente oneroso se generará una nota de crédito a favor del comprador. El envío de devolución del mate deberá ser abonado por parte del vendedor, al igual que la entrega posterior.
